在智能音箱上谷歌已经失败, 亚马逊、微软、苹果和三星能成功吗?

[ 导读 ] 人在同一领域某一个产品上，诸多巨头同时集结，开始正面竞争，实属罕见。智能音箱这个市场，亚马逊已经占据了主导地位，即使谷歌这样有技术和实力的公司，也没有对其造成多大的冲击，巨头却依旧强势涌入，这到底意味着什么？

最近一次聚焦国内巨头眼光的盛况，还停留在共享经济上，从共享单车到现在的共享充电宝，背后资本的捧场才是这些初创公司能火起来的关键。而纵观国际市场，继亚马逊和谷歌之后，苹果、微软和三星这些在各自领域处于领先地位的科技巨头，却纷纷把目光投向了智能音箱。

值得一提的是，在同一领域某一个产品上，诸多巨头同时集结，开始正面竞争，实属罕见。毕竟，在之前，只有在人工智能或者无人驾驶这种极度广阔的领域，才会出现这一情形。

不过，智能音箱这个市场还是有些特别，相比国内公司对智能硬件基本处在同一起点，亚马逊已经在这个市场占据了主导地位，即使谷歌这样要技术有技术，要实力有实力的公司，也没有对其造成多大的冲击，那么，在如此情况之下，这些巨头却依旧强势涌入，这到底意味着什么？

谷歌已经失败，微软、苹果和三星能成功吗？

根据市场咨询公司eMarketer发布的报告，美国语音智能音响用户约70.6%使用的是亚马逊产品，谷歌只占了23.8%，其它企业合计占有5.6%的市场，这些企业包括联想、LG、哈曼-卡顿、Mattel。

谷歌的失利也许表示，即使如此体量的科技巨头进入市场，也不一定会给亚马逊造成致命性打击。尤其是这背后的缘由不仅仅是时间早晚的差距，更多的是技术、商业模式和用户习惯上的已具备优势。

如果说技术层面总能被这些科技巨头跨越，又或者是实现了完全领先业内的技术升级，那么亚马逊围绕智能音箱建立的商业模式，却是其他公司所没有的，尤其它作为全球最大的网上零售商带来的渠道优势，和硬件产品有着天然的融合性。一方面，渠道对电子消费品销售的关键作用越来越被验证，另一方面，亚马逊向来擅长产品和服务的结合，表现在智能音箱上就是，其应用可以直接接入亚马逊的相关服务，比如购物、Kindle和Amazon Music，而这些消费又能直接为亚马逊带来实际盈利。所以说亚马逊研发智能音箱所得到的是硬件和服务的双重成功，这是谷歌、苹果等公司很难达到的。

亚马逊推出Echo触屏版，是妥协还是创新？

近日亚马逊正式宣布推出Echo智能音箱新版本产品—Echo Show，与此前《华尔街日报》披露的消息并无太大出入，Echo Show将会配备7英寸的显示屏，显示对用户语音问题的答案，并支持互联网电话功能。

此举的好处显而易见，可是却触及到一个最根本问题，触屏和语音识别在人机交互上是存在本质冲突的，而此前亚马逊智能音箱的最大卖点就是抛弃触觉，利用语言这种简单的交流方式提供相关服务，但现在重拾屏幕，难道不是一种退后吗？触屏又是否会冲击语音在音箱上的实际价值？

再者，我们可以发现，语音助手嵌入一些以屏幕为入口的硬件设备，几乎没有一个可以完全借助这个应用脱颖而出，成为现象级产品，除了亚马逊这种单纯以语音交互为特色的智能音箱，所以这种被证明过的方式有可能是语音助手落地的正确姿势，一旦亚马逊加入触屏模式，是不是会毁坏其中的合理性基础？

不过首先从竞争角度来讲，这个举动是合理且有效的。微软在Build 2017开发者大会上，刚刚发布了由哈曼-卡顿制造的Cortana智能音箱—Harman Kardon Invoke，其最大的特点是，可通过微软的即时通讯软件Skype拨打和接听电话，而亚马逊智能音箱之前还没有实现互联网语音通话。即时通讯是大部分用户对电子产品的硬性需求，而微软的这个性能显然是直击Echo的痛点，为了应付这个突如其来的威胁，触屏版就成了需要。

另外，苹果相关人员也多次表示，“没有屏幕在很多情况下并不适合”，当你在线订单想比较一下两种产品的价格和性能参数，或者想看一下未来一周天气预报的温度趋势，屏幕还是最为方便的呈现方式。

先不论到底有多少实际需要，依照苹果的态度来看，其产品可能也会加入屏幕以实现更多的应用，这样一来也会形成区别于亚马逊Echo的产品特色，因而要想应对这个未来最强悍的竞争对手，在其产品尚未推出前先发制人，起码可以保证不让苹果抢得先机。

亚马逊最早研发和深耕智能音箱市场，它积累的数据使其对用户的分析要比苹果更为精准，在此基础上才做出如此决策，这显然不是苹果几句话就能左右的。而且触屏版只是亚马逊推出的一款产品，更多的还是对市场的尝试，并不意味着放弃了语音识别的核心特征。

巨头环绕的醉翁之意

就语音识别来讲，通过智能音箱的证明，亚马逊的语音助手实现了应用数量的急剧增长，而现在巨头涌入，很大一部分原因也是在于为自家的语音助手寻找更多的商业价值，毕竟在其他硬件设备的实验，看起来成功的并不多。

再者语音识别或者语音交互，是目前能看到的、应用范围最广的人工智能之一，像智能家居、车载系统等蕴含巨大商业潜力的领域，都需要。

除此之外，巨头的目标还在于把控智能家居的核心，此前通过手机APP实现的家电连接，其实一方面发展空间远小于塑造新的控制中心，另一方面也因为体验并没有太大的升级，而不被看好。如今科技巨头相继研发智能音箱，是否代表其成为智能家居核心的可能性增大了呢？

这点倒未必，一是因为语音识别或交互还存在诸多技术难题，而音箱与其它家电的连接仅限于初级阶段，重新塑造新的控制中心，是不是一条便捷之路还不清楚。

二是音箱对于很多家庭来说并不是刚需，电视、冰箱等传统家电产品的存在感才更强，难道要为了实现智慧生活，特意去买这样一个非必需品？与其这样，以传统家电为控制中心不是更便利？不得不说智能家居现在为止还只是个概念，存在诸多可能性，当然也不能排除音箱作为核心的想象。总之，未来的事难以定论，唯有提前布局才能决胜千里。

任何一个巨头公司基本上都是押注未来趋势，或是赶上当前浪潮赢得的辉煌与成就，因而他们对未来都有着极其敏感的嗅觉，如今在智能音箱的市场上，高调涌入、针锋相对，或许是一个新时代的开端。