《消费者报告》: 微软Surface设备破损率高可靠性低

8月11日消息，据路透社报道，美国权威杂志《消费者报告》称，微软公司的Surface设备的破损率明显高于其他制造商的笔记本电脑和平板电脑的破损率，该公司正在取消对Surface产品的“推荐”。

据周四公布的一项研究显示，该非盈利机构调查了9万名平板电脑和笔记本电脑用户，发现拥有微软Surface设备的用户中，有25%的人在第二年所有权结束时提出“问题”。

微软对这项研究表示异议，称该公司的回报和支持率与消费者报告研究有很大的不同。

该公司在一份声明中说：“我们认为这些发现没有准确地反映Surface用户的真实经历，也没有捕获每一代Surface产品在性能和可靠性上的改进。”

消费品测试出版物电子产品编辑杰里·贝林森（Jerry Beilinson）说，据《消费者报告》的调查结果显示，微软的设备会出现死机、意外关机或与触摸屏相关的问题。总的来说，从统计学来看，比起其他品牌，可靠性问题使微软出局了。苹果公司拥有最可靠的设备。

微软在2012年推出了首款Surface平板电脑，进入了硬件市场。自那以后，该公司发布了一系列新的Surface平板电脑和笔记本电脑，包括今年5月推出的备受好评的Surface Pro。

Surface只是微软整体收入的一小部分，而且过去两个季度的Surface收入同比下降。

Jackdaw Research的首席分析师简•道森（Jan Dawson）表示：“现实情况是，微软在某些新领域的经验非常少，但它进入的速度非常快，这可能会让它在制造方面面临更大的风险。”

《消费者报告》自1952年从汽车开始进行年度可靠性研究，它还研究冰箱、割草机、电视等产品的可靠性。近年来，该组织开始研究笔记本电脑和平板电脑。（小狐狸）