微软MSN为啥输给腾讯QQ？——产品研发战略（连载11）

1998年在腾讯QQ在出生的时候就面临了三个竞争对手，在多次摸索盈利模式的时候，尝试注册收费，一下子冒出了20多个对手，最多的时候有200多个，尤其是面对软件巨头微软的MSN，腾讯是如何迎战巨头微软？

在腾讯2004年香港上市后，微软也看到社交聊天软件的巨大市场，准备大力推动整个产品，2005年到2006年的微软公司请了一个非常贵的咨询公司给微软公司MSN部门做战略规划。咨询顾问提出的建议是：

微软只有一个品牌叫Windows，所以不要有任何东西偏离Windows，要聚焦在Windows品牌。

基于这个逻辑，后来MSN就改叫Windows Live Messenger，要按照Windows来做交互和视觉。整个微软MSN产品线大概有两年处于停滞状态，去改UI和理念。关键问题是——

不是以用户体验为目标的，而是以所谓的品牌一致性为目标。

到了2010年的时候，MSN的市场份额急剧下滑，并最终推出市场。一个错误的决策，证明它的错误用了5年时间。

以产品研发见长的腾讯又是另外一种文化，腾讯在对待产品上有一种自下而上的环境和氛围。

腾讯在内部讨论事情的时候，甭管职位高低，一定有人站出来敢和老板叫板，这种氛围很关键。像微信张小龙敢持续对老板说“NO”。微信上好几个产品特性，即使老板施压，也不会改变微信的用户核心交互和视觉选择。

最终大家要讲理由，为什么这个不能改，那个能改。在每一个理由里，大家都用逻辑思维来考虑这个事情的时候，房间里就充斥着理性，而不是权威和职务，这个挺重要的。

我参与投资的牛商网，是国内营销型网站的标准制定者，在过去投入过千万、历时近两年研发网站建站平台，从而形成商业模式的升级。

在研发的过程中走过不少的弯路，有研发团队搭建、研发模式，还有产品战略，终于在今年4月上线。在总结这些经验的过程中，研发部提出一个方案，我听了之后感觉非常好，我总结成一句话——

也就是研发战略方向从服务内部用户到服务外部用户，也是网络营销的终端客户、企业，通过多产品组合逐渐搭建成一个网络营销服务平台，达成商业模式的转型升级，实现牛商网的愿景——

华为任正非说：让听见炮声的人决策。如果大公司对方法论和格局的判断，不是交给实际做产品的同事，当他们的声音不能被听到的时候，而是自上而下去强推，会发生什么？就是灾难性的结果。

我们传统企业面对互联网转型，不只是是渠道、工具的增加，而是要思维模式的升级——

让听到客户的声音的人决策吧。

参考阅读

【宋子曰】融资的时候投资人会问哪些问题？（连载10）

【宋子曰】马云咋整合一帮聪明人成为市值最大公司？（连载9）

欢迎大家留言讨论