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云视听极光APP无法正常播放(错误码提示)问题怎么办?

提问者:____摩羯丶  |  浏览 次  |  提问时间:2018-12-18  |  回答数量:1

云视听极光APP无法正常播放(错误码提示)问题怎么办?

已有1条答案
无敌天使毛毛

无敌天使毛毛

回答数:115  |  被采纳数:33

2018-12-18 21:12:00
当错误码为“当前服务异常(80)”这种情况的出现是由于用影片版权限制,导致部分地区用户无法看。请确保您在中国大陆地区使用。若您确实在中国大陆,但仍然出现异常提示,则属于异常情况。请通过【我的–意见反馈】将问题反馈给我们,谢谢。当错误码为“当前服务异常(105)”您使用的视频APP可能来自于非官方渠道,请在官网下载安装最新版本。当错误码为“当前服务异常(200)”请下载安装最新版本,并在【我的】->【个人中心】->【设置中心】->【播放设置】中设置为自研播放器后再试。当错误码为“该节目暂时不能看(101,80)”由于影片版权方不同,部分内容只在特定地区有播放权益,敬请理解。一般多为港澳台或非中国大陆地区用户遇到。如果您在中国大陆地区,影片看出现这个提示,请重现问题现象后,提供以下信息:出现问题的影片名称,设备的品牌型号(一般在设备背后、保修卡、说明书、包装箱上查看),在哪个城市,使用的是什么网络(电信、联通、移动、长城等),以及您的联系方式(QQ和手机),并上传图片(和设备(电视/盒子)使用同一网络的情况下。)当错误码为“您的账号登录设备数超过限制/视频信息错误(101,94)”该一般是因为账号在多台设备登录导致,请登录手机端腾讯视频,随意点开一部会员影片,查看限制时间,谢谢。当错误码为“获取参数错误230,10011”一般是因为网络劫持导致,可以尝试更换网络环境后再试。网络劫持现象可以联系运营商投诉当错误码为“参数错误105,XXXXX”该情况可能是账号登录状态异常,未登录/登录过期导致。请重新登录后再试。当错误码为“播放出错230,10001”该情况主要是网络问题导致,重连网络和重启下设备后再试即可。当错误码为“设备认证失败/终端mac地址激活错误”一般提示设备认证失败是网络原因导致,部分设备如果网络异常,会导致设备上日期和时间显示异常。若日期时间异常,一般是网络有问题,或设备联网有问题,请重启网络试下,若重启网络无效,请联系设备客服或网络运营商咨询。若网络正常,且设备联网正常还是提示错误,请提供:QQ/手机,错误图片,设备的品牌型号(一般在设备背后、保修卡、说明书、包装箱上查看),并微信扫码提交反馈(反馈方法:进入APP->左下角【我的】->【意见反馈】)。
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