与机器人视频对话, 微软为什么要这样做呢?

随着通讯科技越来越发达，人与人之间的交流方式多种多样，如今与亲朋戚友使用语音、视频通话也不足为奇。如果有一天能与机器人通话，想必也会让人好奇究竟是怎么样的一种体验吧？

微软（Microsoft）日前发表了Skype新版与开发工具，让开发者可以在Github上使用BotBuilder RealTimeMediaCalling，让Skype机器人可以进行视讯对话，听起来很神奇，究竟为什麽微软要这样做呢？

微软解释，「这个平台提供的即时音讯 / 视讯Skype通话，能让开发者为个人服务与品牌打造个人化的沟通方式。」听起来很像是用在行销上，微软可能是想藉此让Bot为企业处理特定的通话工作，也就是客服；但也不只如此，它还能作为虚拟秘书，或用在模拟面试中面试求职者，利用AI智慧如情绪追踪等，用来评估求职者的准备情形。

预览版的Skype上还有一些其他的更动，像是可以在网站上嵌入线上聊天功能，无论是人类或者机器人担任这项工作，都可以让商家或者企业在Skype上处理客服，此举让Skype与其它即时聊天服务如Facebook Messenger正式展开竞争，另外也支援将第三方App或网页服务嵌进Skype通话中，不过这些都还是预览版。

本週微软在聊天机器人领域动作频频，除了更改了Skype之外，微软Bot Framework也被引入 Skype for Business、Cortana以及Bing.com中。该架构可支援使用Microsoft Payment API进行交易，让消费者可直接在与Skype Bot聊天中进行购买。

本週早些时候，微软宣布具有Skype和Cortana功能的Harman Kardon Invoke智慧喇叭将在今年秋季推出。今日微软则宣布，其他支援Cortana功能的设备，将与HP、Intel合作。