当谷歌、微软、百度的大咖坐论人工智能，画风会变啥样？

人人都在谈人工智能，但你是希望学习枯燥的机器语言还是让机器学习人的思考方式，使得人机对话以自然的方式发生？

在今天举行的“智创巅‘封’AI+移动媒体大会”上，虎哥感受到了封面新闻、百度、微软、咪咕音乐、图灵机器人等在人工智能的自然交互场景上的探索。

（迈克尔·施图斯）

2017年5月4日，谷歌神秘部门GoogleX的成员迈克尔·施图斯（Michael Sturtz），在以个人身份向成都上千名观众分享创新心得的同时，也讲述了对媒体的未来看法。他播放了一段视频——来自于2002年上映的科幻大片《少数派报告》，描述了2054年的未来。

视频中，当汤姆·克鲁斯走进Gap服装店的瞬间，机器扫描他的虹膜瞬间识别身份，全息成像的人形导购会很自然的喊出你的名字，商场两侧的橱窗表面会自然浮现个性化推送的广告。迈克尔·施图斯用“未来的定制化广告”来定义这样的人工智能场景。

在随后的演讲中，百度度秘事业部总经理景鲲也播放了一段科幻电影《Her》的片段，影片中主角耳朵里佩戴的耳机便是一个人工智能的虚拟助手，主角通过耳机和人工智能自然对话。

人工智能使很多机器具备了和人自然交互的能力。人与人工智能的新型互动场景，在生活中正越来越多开始或即将出现。

一、人机对话的交互怎样显得更自然？

（景鲲）

百度度秘事业部总经理景鲲认为，科技演进使得人机交互经历了三代变更：第一是以PC键盘输入为主的交互，第二代是手机的触屏交互，第三代交互是对话，交互的方式越来越自然，使用门槛越来越低，用户的受众越来越多。

“在接下来的时代，人工智能应该让机器学会人的语言，而不是很多人去学习机器语言。”景鲲举例，比如以前跟搜索引擎交互是用关键字，成都加空格加天气或其他关键字，这是一种机器的语言，但当你语音提问成都今天天气怎么样，就是用户用自然语言跟机器交互。

再如，百度与国安广视推出的AI对话式机顶盒，在很多操作步骤上不用遥控器，靠语音输入和多轮次的语义识别，人工智能可让你轻松点播某一部或某一类视频，并根据视频画面中的人脸识别，迅速在画面中搜索出明星的数据库。整个语音操作控制上，看起来比较流畅和自然。

二、人工智能能承担什么样的社会角色？

（徐元春）

在微软从事市场公关工作的徐元春认为，人工智能有了智商还不够，还得有情商。

在虎哥印象里，近3年前微软小冰以一位16岁少女形象出现，从最初设计开始，小冰就更偏重情感对话，其主要目的是和用户建立情感和心理连接，让机器人更具“人味”，后来不断升级情感计算框架，同时开始赋予社会角色实用性。今天徐元春也称，小冰人工智能机器人目前已经在微博、微信、脸书、line等等平台上线，这是目前世界上实现最大规模应用的人工智能产品。

拥有海量用户的微软小冰，在一些媒体和企业的微信公众号后台中，“她”实际上担负起了客服的角色。同时她也承担了新闻主播的工作，比如微软与东方卫视一起推出的《看东方》的新闻直播和大数据新闻节目。徐元春还透露，在今年即将推出的两档综艺节目汇中，小冰也将担任人工智能的节目主持人。

三、与机器人的自然对话能破除信息茧房吗？

再说新闻聊天机器人，国内外有一些新闻聊天机器人产品，目前原理主要是把现有的新闻内容分段，并且分成不同的段落推送给用户，但这实际上并没有真正建立起交流。而封面新闻产品人员认为真正的关键点在于交流之上。封面新闻客户端在5月4日迎来了3.0版本的迭代，因人而异的算法推荐更加成熟和优化，拥有了机器人写作技术，自主开发的“小封机器人”1.0版上线。

从现场视频展示中的对话场景看，“小封机器人”1.0版的语音识别正确率很高，对语义的理解不错而且也体现了“萌向”。

虎哥认为，新闻聊天机器人的作用还不仅仅在于“有趣”。

在现场对话中，一点资讯总裁、凤凰网联系总裁陈彤与洪泰智造工场合伙人李强强都谈到了资讯类APP靠算法推荐对阅读带来的信息茧房问题。因为现有的个性化推荐方式是通过用户历史行为数据判断用户需求，但由于行为数据的范围是比较有局限的，对用户需求判别的范围也是有限的。这样就导致了你看过某类信息，会老是给你推荐某种信息。

但语音识别技术能帮助对用户的意图识别，以“小封机器人”为例，通过语音聊天方式一旦即时捕捉到用户需求，而不仅仅是靠用户因为阅读产生的历史行为数据，从理论上就能个性化推荐给用户更多有需求感的资讯，后面还涉及到能“为你而写”的创作机器人。机器写作的应用可以放在与用户息息相关的生活领域，包括居家、娱乐等等，把人工智能的技术运用在原创写作的补充上。

“新版APP在互动性上做了革命性的创新，这样会增强用户的黏性以及对用户需求的预判。”封面新闻相关负责人介绍，人工智能为大趋势的今天，封面新闻的聊天机器人能够通过与用户聊天分析用户意图，为用户提供所需的生活资讯。“你可以和她像朋友一样互动，可以语音、文字、图片，有时候还可以斗图，它不只是满足信息层面的求知欲，它会加强你们深层次交流，满足社交的需求。”

四、用什么样的赋能去推动人工智能？

怎么样更好的去推动人工智能，或者说在传统行业和大众生活中去推动人工智能呢？百度度秘事业部总经理景鲲认为，让对话式人工智能落地需要四个要素：战略、技术、数据和资源。

以百度为例，在战略上成立百度度秘事业部，作为最重要的人工智能之一进行落地，其次是大量的人才储备和技术储备，同时具备亿万级的数据交互和强大的生态资源。2014年7月份成立项目组，“Duer OS”人工智能系统开发两年多，目前已逐渐把这个对话式机器人放在百度搜索上，搭载该系统的机器人放到了实体的KFC的餐厅，跟用户进行交互式语音的点餐。

目前百度正致力于将Duer OS赋能更多设备。百度最近发布DuerOS智慧芯，在芯片上集成了语音对话能力以及垂直类多项AI功能，附带WIFI、麦克风及喇叭等，价值15元人民币。当芯片插入很多设备中，就能让设备与你对话交互。

而在媒体端，作为一个新的尝试，封面新闻在今天的大会上还成立了“人工智能&未来媒体实验室”，致力于人工智能与传媒技术相融合的创新研究，推动科技时代媒体新生态的形成与发展，去探索AI+移动媒体的未来，去建立世界领先的人工智能及媒体技术研究与合作平台。

“封面新闻将坚定朝着‘AI+媒体’领域进军，紧盯前沿技术，发力人工智能。”在封面新闻上线一周年之际，封面新闻负责人表示，封面新闻绝不只是一个客户端，而是要成为引领人工智能时代的泛内容生态平台。封面新闻将继续关注85后，锁定90后，突出直播和短视频的特色内容，并向文娱和电商产业方向进行探索。

最后，让虎哥引用迈克尔·施图斯的一段创新心得来结束吧：

这位创意达人曾联合其他艺术家与工程师，共同创造了世界第一款使用生物柴油且时速可达每小时105英里的摩托车；创新性的举办了以火焰为主题的话剧、芭蕾舞等表演，表达了冲突的美。他担任过斯坦福大学创意实验室主任，也是美国非营利艺术社区Crucible创始人，同时还是雕刻家、教师、设计师，创意思维全球化倡导者。

他今天在现场认为，实现创新要具备设计思维，包括有五个必备步骤：首先建立同理心、对问题给出定义、孵化想法、制作出原型、最后达到用户测试。

在这个过程中，迈克尔·施图斯强调了4点：你得学会快速失败，快速成功；创新不是核心，创新者才是；提升创新的信心；庆祝失败。

的确，这是一个在最近两年产生最多数量人工智能公司的时代，快速试错才能快速成长。

天虎科技 罗曙驰 杨程