干货！苹果后来者居上，微软是如何反击的？

相信大家对商业模式这个词很熟悉。事实上，商业模式似乎有点被用滥的现象。

有些大谈商业模式的朋友，似乎并不理解商业模式的本质。

把营销方法当成商业模式的大有人在，把品牌设计当成商业模式的也不少。

商业模式本质来讲是把企业视为一个系统，通过优化系统结构和流程，达成企业交易过程中效率最大化的一种系统状态。

但即使是给出一个清晰的定义，还是只有少数人能抓住要害。

下面用几个案例具体讲解，希望看完这篇文章，能够帮助你一次性弄懂最基础也是最有力量的HSS商业模式。

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Ipod的商业模式

在苹果的iPod问世之前，索尼的Walkman一统天下。

这种极度便携的个人音响完全超乎了当时人们的想象，因此一经上市就大受好评。

在我的学生时代，哪个小伙伴有一个Walkman，在路上用耳机听音乐，那简直是整条街最靓的仔。

由于iPod出来后，Walkman就不可避免的走向了衰落。

这很容易让人从实物产品本身下个结论：iPod比Walkman产品力更好。

但这样的结论未免草率。

索尼在便携音箱上多年的经营和产品优化，积累了大量的经验。Walkman的产品无论从做工、质量、品牌、渠道等方面都不输给新来者，至少不会比iPod有明显差距。

如果我们进一步深究用户需求，就会发现问题没那么简单。

用户购买便携音响，是为了在更多场景、尤其是移动场景下欣赏音乐。所以Walkman或者iPod本身只是一个音乐播放器。满足用户随时随地欣赏美妙音乐的需求，需要有音乐选择、购买、获取、播放等系列任务组成。而iPod配合有软件iTunes和在线下载服务，使得从发现音乐到最终欣赏的过程变得更加简单。

苹果为了建立壁垒，还与大多数音乐公司签订了排他的数字版权合作协议，这更加让索尼望尘莫及。

所以，苹果在音乐领域的胜利，是一个系统性胜利。

硬件、软件、服务等结构高效协同，为用户提供简单的一致性体验。

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索尼的PS游戏平台

索尼在游戏主机领域一直是数一数二的巨头，尤其是PS主机平台，深受玩家的喜爱。

PS主机不仅包含一个主机Console，还有一个充斥各种游戏大作的游戏商店，为玩家浏览挑选各类游戏提供便利条件。玩家可以在家中付费并下载数字游戏，足不出户享受新游戏带来的非凡体验。

所以，PS产品不但是一个硬件主机，还有一套操作系统、应用软件，以及丰富的游戏在线预览、评论、购买等服务。

与iPod一样，索尼通过硬件、软件、服务的高效协同，牢牢占据了游戏市场。

索尼的主机游戏商业模式与苹果的数字音乐商业模式本质是一样的，只不过是从音乐市场复制到了游戏市场。

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微软的操作系统

微软起先只专注在操作系统领域，并在商业市场取得巨大的成功。

但在互联网在线时代，苹果的竞争力在逐步加强。

因为苹果善用软、硬、服的立体打法，通过提供封闭的定制的硬件，将体验最大化的固化和稳定下来。然后利用简单上手的操作系统和丰富的软件商城，为用户提供完整的体验。

反观微软，由于硬件的割裂，导致操作系统的体验受制于各制造商的能力。加之软件市场未能有效培育起来，windows操作系统整体体验明显落后于苹果。

微软认识到，只靠软件也无法捕获日益挑剔的用户。为了应对这一挑战，微软积极开发硬件，包括笔记、平板、2和1的笔记本等硬件，开发免费和订阅等多种付费服务。

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HSS极简商业模式：硬件+软件+服务

通过上述的案例，我们不难得到一个基础的、但非常有力的商业模式模型，“硬件（hardware）+软件（software）+服务（service）”，我把他简化为“HSS”商业模式。

电视等家电制造商，请考虑除了硬件液晶面板外，提供互联网视频服务，包括观影喜好等深度推荐能力。沙发等家具制造商，除了提供板材布艺等材料硬体外，可以考虑提供作息习惯、位置记忆、久坐提醒等服务。鞋子制造商，除了鞋底材质鞋面面料等，可以考虑运动健康、轨迹统计、步姿纠正等服务。钢琴制造商，除了硬体琴身外，可以提供游戏化教学、在线辅导、社区直播等服务。

相信讲到这里，HSS的商业模式已经说清楚了。

最后说一个我观察到企业商业模式升级时的现象：

很多企业并不是卡在不愿尝试新的方向。方向很明确，有管理智慧的企业家都会进行创新决策。

问题出在浅尝辄止上。前期由于企业的组织结构限制，在团队角色、开发经验等方面能力不足。创新后的产品很多较为粗糙，市场反应不佳。

企业没有选择继续优化产品，锻炼队伍，而是叫停了创新。不得不说令人遗憾。

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HSS为企业提供了清晰的商业模式升级路径，同时需要企业有勇气在这条路上持续跋涉。

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小结

小结下：

1、用户需要统一的体验

2、HSS是简单清晰的商业模式

3、不积跬步无以至千里，警惕浅尝辄止

作者：刘官华