大举进军HR SaaS 微软要做领导者还是追随者？「HRoot独家评论」

2017年9月，微软在奥兰多Ignite大会上宣布，Dynamics 365 for Talent应用推出Attract 和 Onboard两个模块，分别针对候选人招聘和员工入职两大应用场景。全球企业级SaaS巨头微软大举进军人力资源管理云服务市场，此番举动不啻给HR SaaS市场带来极大震荡。

微软为何在此时开拓HR SaaS市场，其市场竞争力又有哪些？

云巨头的细分化纵深发展

微软的云业务发展势头强劲。从微软2017财报分析得出，其云业务暴涨，云平台Azure季度营收同比上涨97%，毛利率也扩大至52%。建立在Azure硬件之上的商业软件Dynamics 365和办公软件Office 365等商业云应用，财年总营收达到189亿美元。

微软云业务的强势发展赢得了全球SaaS市场的领先地位。协同研究组Synergy Research Group研究数据显示，在2016年第二季度，微软全球SaaS的市场份额为15%，首次超过了盘踞冠军位置良久的Salesforce。最新数据表明，2017年第二季度，微软在全球企业SaaS市场仍处于领先优势，Salesforce位居第二，Adobe、甲骨文和SAP并列第三。

图：企业级SaaS增长情况&市场领跑者（2017年第二季度）

具体SaaS应用市场中，微软在合作工具方面比Salesforce发展势头更为强劲，而Salesforce则在CRM市场扮演国际领头羊的角色。但是在人力资源市场，无论是微软还是Salesforce都未能跻身前三强，反映出微软在此市场有明显的探索发展空间。微软企业应用咨询负责人Joshua Greenbaum曾表示：“微软可能开发一些基本的招聘到退休的功能，特别是针对中小型企业。它会给微软一个基准，以确保不是一款模仿跟随他人的人力资源管理系统。”

图：人力资源组件魔力象限

在商业世界，所有的行业都将会越来越专业化、越来越细分化，SaaS是产品的专业化和服务专业化的一种综合，也是未来必然的趋势。人力资源已经成为除CRM市场以外应用程度最高的SaaS市场，微软自然不希望错过这一大蛋糕。

图：SaaS应用程度排行榜

来源：2014-2016年e-Learning市场趋势

占据职业社交数据源制高点

微软能够成功超过Salesforce登顶SaaS宝座，以及快速进军HR SaaS市场得益于2016年的一场收购。2016年6月微软以262亿美元全现金的方式收购职业社交网站LinkedIn，目前LinkedIn全球用户突破5亿人，拥有职业人才的庞大数据信息。SaaS巨头抢占数据源并不罕见，Oracle曾收购了许多拥有海量数据的公司，例如收购Sun、DataScaler、Secerno等数据公司，以壮大其数据库。微软收购LinkedIn时，Salesforce也发起过收购要约，但最终未能成功，之后，Salesforce计划收购Twitter也是希望能够借力Twitter庞大的用户数据。

收购消息公开时，外界一直猜测微软会将LinkedIn的数据资源整合到其产品中。Dynamics 365 for Talent上线后，这一猜测被证实。2017年4月，微软推出了首个专用的HCM应用，即Dynamics 365 for Talent。该应用程序已经在7月份开始销售，价格是单月每位员工40美元，该价格相较于Dynamics 365其他产品较低，可以单独订购，可以任意搭配组件中的其他应用。它与LinkedIn系统进行整合，并与Office 365集成，形成统一的人力资源服务。

此次Dynamics 365 for Talent拆分的两项模块Attract 和 Onboard，主要用来帮助企业招聘优质求职者，以及提供个性化的入职服务。

Dynamics 365 for Talent：Attract

通过与LinkedIn简介库的无缝对接，Dynamics 365系统很容易对候选人进行评估。

通过LinkedIn InMail的渠道进行沟通，并可以实现移动端反馈的功能。

通过Office 365协调日历任务，简化面试过程。

Dynamics 365 for Talent：Onboard

通过识别主要联系人、资料共享以及相关文档提高员工的工作效率。

通过入职辅导界面提供个性化的入职体验。

通过实时的仪表盘检测入职结果。

以上是Attract 和 Onboard模块实现的主要功能，可以很清晰的看出LinkedIn的数据及部分应用被有机地整合到了系统之中。微软Dynamics 365 for Talent在与LinkedIn、Office 365、预测分析、机器学习打通之后，通过预测岗位建议，很容易实现优秀的人才招募及入职过程；通过数字化筛选和可以预测招聘结果的算法减少招聘周期和雇佣成本比。

如今职场人士现在想要获得成功，所需的全部信息都在网络上，LinkedIn拥有全球领先的职场云和职场网络，这能推动LinkedIn与Office 365、Dynamics 365的活跃度。从目前的人才市场而言，真实的个人履历无法从一处来源获得，求职者的数据分布在不同时间、不同地方。真实可用的信息需要系统去尽可能全面收集信息，剔除过时信息，补充不完整信息。以这些丰富可用的统一数据为基础，用户能在微软Outlook、Skype、Office等应用中实时调用数据，分析数据，从而做出正确决策。

开启数据价值探索新模式

为了拓展Dynamics 365的产品组合，微软未来会进一步发展人力资本管理领域。在微软收购LinkedIn详解的22张PPT中可以发现，除了已经在整合的职场人士信息简历内容以外，实时社交学习和组织架构转型也赫然在列。不难预测，微软未来十分有可能会继续探索SaaS在组织转型、人才培养和敬业度方面的应用。

1实时社交学习

技能和知识的有效期逐年降低，目前已下降至不到五年。只有38%的员工认为他们在工作中有机会得到学习和成长。这些结果反映出职场人士学习与发展存在一定障碍，因此一些e-Learning的平台SaaS系统收到市场的欢迎，Saba、Cornerstone、Oracle、SAP等服务商已经占据了不少的市场份额。

2016年9月，LinkedIn推出LinkedIn Learning在线教育服务，这是 LinkedIn除人才解决方案服务、营销解决方案服务与付费订阅服务几项主要业务之外，为用户拓展的新服务类别，旨在加快推进其“为全球每一名职员创造就业机会”的愿景。LinkedIn Learning服务支持“学习路径（Learning Paths）”，为用户列出了获得某种工作职位而需要参加的课程门类。该服务同时还以向用户显示某一工作职位上的就业人员所参加过的课程、职位头衔、拥有的其他技能等等，旨在向用户提供下一步的培训计划。LinkedIn Learning整合了所并购Lynda.com网站的教育资源，该服务每月收费为29.99美元，但该服务对高级用户免费开放。

图：LinkedIn Learning页面

来源：LinkedIn Learning官网

据了解，未来LinkedIn Learning将深度集成到Office产品中，让用户能够得到更为无缝化体验，并根据需要访问课程，在合适的时间推荐合适的课程将会让个人和公司更具生产力，并在公司需求、员工技能和市场趋势的基础上，通过培训建议提升专业技能，从而取得更大的成功。

2转型弹性组织

如今，组织在认识自身团队能力或生产力方面存在着能力局限。未来，微软会帮助领导者更加了解员工及员工的工作效率，帮助企业成功转型。弹性和敏捷是未来组织的常态，固定刻板的组织形态已经过时，SaaS的普及能够让未来组织更具弹性。

与传统的以许可证为中心的人力资源软件相比，基于云计算的SaaS（模式的软件提供了一种全新的商业模式，与传统C/S（Client/Server，客户机/服务器）、B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）架构的“买断式”模式相比，SaaS的租用式模式用户只需按使用量逐月支付服务费，更加灵活。对于人力资源领导者来说，SaaS提供了随时随地的直观访问。

图:SaaS与传统的C/S、B/S架构的区别

另外，LinkedIn在2015年推出的自由职业招聘平台LinkedIn ProFinder，专注于设计、写作、编辑、会计等领域。这一平台资源对未来微软提供组织转型服务也会起到积极影响，自由职业者平台的整合可以让弹性工作与弹性组织快速衔接。

图：LinkedIn ProFinder页面

来源：LinkedIn ProFinder官网

3提升员工敬业度敬业度是企业永恒的挑战，企业都在尝试各种手段和途径去提升员工敬业度。然而，敬业度整体的提升需要先细分到员工单体敬业度的改善，“一刀切”的敬业度提升方法在多元化的团队中很难使用。

微软的人工智能技术未来集成到SaaS应用中，对提高员工的工作效率和生产力产生极大作用。通过识别员工行为模式能够降低风险，可以让员工快乐、敬业、高效的工作。对员工进行标签化划分，为员工画像，根据他们的兴趣、生活、消费等属性进行归类，从而让企业在提升员工敬业度方面有的放矢，利用智能化手段进行信息收集和分析，提出更加针对性的解决方案，因人而异地改善敬业度，从根本上改变提升员工敬业度的思路和流程。

无论以上哪种人力资源服务场景，都是微软可以迅速发力的地方。对于HR SaaS市场，微软是一位后来者，但是其资源基础和发展潜力惊人，并不逊色于目前HR SaaS的领军者。外界曾如是评价微软，每当新技术登场时，微软进入市场动作有点晚。不过由于拥有庞大的资源，它几乎总是可以从市场分得一杯羹，只要它想这么做。

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