我这么做对不对

是你的问题你要勇于承担，你怎么去扣员工的提成，你应该找办法去解决问题，而不是去为难你的员工，你的员工不提出离职还脑袋有问题呢，寒心啊，你换位想想，辛苦的订单被领导搞黄了还要扣提成，你会怎么想；先想办法去稳住客户，你的这位客户也是打工的不是老板，她也不可能那么武断决定这件事退货，他退货了，他公司生产怎么办？

已经如此，就随他去吧，但是要明白自己的职责

现在这个社会，最缺少责任感。制度中，权利与责任是分离的。领导承包权利，员工承包责任。愿意承担责任的员工，要么无可奈何，要么是拍马屁。所谓企业文化，如果不能解决，就是一个笑话。
解决问题也很简单：负起自己的责任。你只要自掏腰包，补偿员工的损失，并且开会谈论自己的想法，使人明白每个人都必须对自己行为负责的道理。这样，就会让坏事变成好事。

是你说话激怒了客户，为什么要扣员工的工资呢，你应该向员工道歉，并归还他的提成。

首先能当上领导说明的是工作能力、工作经验与人际交往沟通能力，但这些往往并不代表做人的素质与品行。作为领导做事想的要比普通员工考虑的更加全面，眼光要长，思维要广阔更加要灵活性，但更要会做人，尊重人，心态要把握好，要端正。多与下属沟通，了解他们的想法，与员工工作时最好不好自傲、独断、自得，但最终的结果你可下定判决，平时要集思广益。上级与下级工作时沟通说话要把握好一个度。每个人有每个人的长处，把个人的长处运用到相应的领域中效果会更好，但也要弥补不足之处多些了解没什么不好的。小时候每人都应该学过一篇课文描述的是主人公的母亲生病了到医院打针，给打针的护士是位实习生，因操作不熟练给年迈的母亲扎了三四次针而且还鼓包了，主人公因扎针的事情而生气训斥护士，而母亲说了哪些话我忘记了，我印象最深刻的是“将心比心”。不论是对人还是对事，我在今后的生活中成长里一直都在将这句话记在心中，当然生活中不可避免会遇到一些令人恶心无可救药的人，那么沟通方式、与处事的方法、对人的态度就要灵活的变化。但我会对每个人都会有相应的尊重，前提这个人值得我去尊重不论地位、经济、相貌、职业。

这种人就应该炒鱿鱼

要为自己的话负责，一个好的领导是不会责怪员工的，只有多多鼓励，才能长期生存下去

原因就是你的话导致的，这应该是你的错啊！可不可以不要太自私啊！

你应该主动承认错误，尽量求的客户的原谅。

该辞职的是你啊！你管的太多了，不知道维护自己的员工，早晚出事。

你要看看是不是客户的错，如果是的话可以不用让他退换。