非常时期服务更贴心！vivo多项暖心售后服务，让用户售后无忧

在手机消费市场上，用户在购买手机的同时，其实也购买了相关的服务，所以在竞争尤为激烈的智能手机行业，为用户提供更贴心、更便捷的服务显得越来越重要。在如今这个特殊的时期，各行各业都面临着考验，手机的售后服务同样如此。从各个手机厂商的的售后服务水平可以看出它们的整体服务水平，在这方面，vivo率先推出了多项暖心的售后服务，让用户在家就能轻松享受手机售后服务，受到了许多用户的好评。

保修期免费延长90天

首先，对于2020年1月到3月期间保修期到期的手机，vivo统一延长保修期90天 ，让用户拥有更长的保修期。其次，vivo延长了部分手机的包换期，2020年1月24日到3月30日购买的vivo手机，都可以在3月31日之前进行符合规定的更换。保修期和包换期的延长，让vivo用户享受售后服务的时间更加灵活。

手机寄修，双向都免邮

为了减少用户外出的次数，同时也为了避免用户与其他人接触，vivo还推出了贴心的寄修服务。用户预约后，快递员直接上门取件，将用户需要维修的手机寄送到vivo维修中心。修好后，工作人员会先对手机进行消毒，再寄到用户的手中，无论是寄出或是寄回都不收取邮费。这样用户就可以在家享受到vivo贴心的售后服务，进一步减少了病毒传播的机会。

在家等待的过程总是十分漫长的，为了让用户可以更好地消磨时间以及在非常时期提高身体抵抗力，Jovi近期还上线了室内运动免费课程。只要借用一下家人的vivo手机，就可以在家里锻炼身体了，众多课程任你挑选，你甚至还可以叫上家人一起锻炼，塑造健康身材。

专家一对一服务，7*24在线客服，沟通无忧

手机使用过程中出现了问题不一定都需要寄修，vivo手机用户可以在线申请手机工程师或专家进行一对一服务，向手机工程师反映自己使用手机过程中出现的问题，得到专家专业的远程指导，自己就能解决大部分问题。

线下售后，同样可享受无接触服务

当然用户也可以选择vivo的线下售后服务，vivo对线下的服务中心进行了全方位升级，以保证员工和用户的安全。vivo服务中心每天进行全面消毒，员工和进门的客户都需要测量体温，并随时佩戴口罩；另外，用户座位也进行了后移，防止人与人过近接触；维修后的手机也会进行消毒处理后才送到用户手中。

写在最后

vivo这些年来不仅一直为用户提供好的手机产品，也为用户提供优质的服务。在这个特殊时期，vivo依然为用户提供着各种暖心、便捷、安全的服务，始终将用户放在第一位。