电脑宽带连接出错691该怎么去解决？

(1)认证系统状态正常，在电信互联网综合业务计费和管理系统中查找,无认证错误信息。检查发现用户安装了两块网卡且全部启用，禁用其中一张后，解决了问题。
(2)查看省网认证库错误原因为5，限制用户数错，了解用户家里有 两台电脑，两台电脑同时拨号上网，告知用户不能这样使用，一个帐号在网时不能再拨号上网。
(3)猫上信号指示灯正常。经在认证系统检测,发现用户错误原因为16，端口绑定校验错误，查看上网记录用户VP、VC绑定一直在两个端口交替使用，经询问用户把宽带帐户带到别的宽带用户终端上使用，造成此错误。告知用户不能这样使用，宽带上网帐号目前限在申请的电话端口上使用。
(4)查看省认证库错误原因为5，用户帐号在线，踢下该用户帐号后，用户正常。
(5)查看省认证库错误原因为3，用户帐号暂停，用户欠费停机后，帐号没及时开放，核对后，修改状态。
(6)查看省认证库错误原因，无任何出错信息，与用户核对，为用户将上网帐号输错，教用户正确输入后正常。

691错误的原因一般是三个:
1、用户名和密码错误
2、非正常断开网络连接后重新连接很大可能出现这个错误
3、你的帐号被isp封杀了
第一种情况不用说了，更换正确的用户名和密码在连接，第二种情况的话一般过30或者60分钟之后连接一般就OK了，第三种情况嘛就得找你的Isp了，根据所说的情况，要么你改过上网帐号还原之后用的是老的密码，要么网络连接的参数有问题。最好重新建立一个网络连接看看。

打开（OPEN）“我的电脑（PC）”→“控制面版”→“网络(互联网)连接”，查看本地连接的是不是处在
“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看见状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都木有的话，
那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑（PC）供应商，或自己处理。
出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或有些安全网关软件、计算机病毒（virus)引起的，很普遍。假如木有找到本地连接，一般是网卡的驱动（Drive）程序丢了或计算机木有检查到网卡，可以重新安装即可
错误原因：网卡被禁用
处理方法：请您点击电脑（PC）右键，选取属性，再选取设备管理，再看网卡驱动（Drive）程序情形，假如是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以处理。