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请问步步高家教机一直卡在测试里面怎么办啊。

提问者:食人族养的水虎  |  浏览 次  |  提问时间:2020-05-30  |  回答数量:2

请问步步高家教机一直卡在测试里面怎么办啊。点了自动测试一直卡在手机麦克扬声器回路里面。

已有2条答案
cuiyingb

cuiyingb

回答数:152  |  被采纳数:68

2020-05-30 08:10:16
建议你按照这些方法排除一下:1、复位一下:长按开关机键15秒不松手,松手后再短按4秒尝试开机,观察看看是否可以进入机器主界面;2、重装机器系统:登录步步高教育电子官网后进入官网——点击“下载——软件下载”——选择你机器的型号——点击”恢复工具下载“下载保存到桌面——等待下载完成后——鼠标右击——解压到当前文件夹。解压后里面有一个操作说明Word文档,按照里面的截图文档操作。重装机器系统温馨提示:建议在恢复前,将机器中的重要学习资料保存到电脑桌面上,以免数据丢失,机器需保持有50%以上的电量(勿用360浏览器下载,建议使用搜狗浏览器下载)3、送至当地客户服务中心进行检测:送修方式:①、可以将机器送到原购买点,让销售人员协助送到客户服务中心检测维修;②、若距离当地客户服务中心较近,您可以亲自送修(服务中心信息查询方法:登录步步高教育电子官网——进入后点击“服务”——点击“网点查询”——点击“服务网点”选择您所在的省、市进行查询您当地的客户服务中心信息;建议您过去之前,先电话联系,确保有工作人员在当班,再过去,以免耽误自己的宝贵的时间);③、可以通过快递的方式寄送到当地售后服务中心进行检测(服务中心信息查询方法:登录步步高教育电子官网——进入后点击“服务”——点击“网点查询”——点击“服务网点”选择您所在的省、市进行查询您当地的客户服务中心信息;送修之前先跟服务中心人员电话确认寄送的地址和相关事宜);④、若以上方式均不方便,建议直接电话联系我们的官方客服人员,我们可以帮您记录信息反馈给相关工作人员进行协助处理。
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阅奶无数的男人

阅奶无数的男人

回答数:29  |  被采纳数:23

2020-05-30 08:12:24
去售后问问看看,或者先打他们客服询问下
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