DELL笔记本HDD+SSD  WIN7系统不能关机

不能关机的原因较多，以下是常见的原因及解决方法：
1）BIOS设置错误
开机按住DEL键，进入BIOS，找到LoadFail-SafeDefaults，选中后回车,提示是否确定,按Y,回车.最后选择Save&exit;step(保存设置),直接按F10也可以.按Y回车，重新启动即可。
2）系统设置错误
启用高级电源管理选项解决不能关机的问题，打开控制面板/电源选项/高级电源管理/勾选“启用高级电源管理支持”按应用确定。
3）程序软件不兼容
有的杀毒软件与系统有冲突，关机前先将杀毒软件的监控功能关闭。如果故障出现前下载了应用程序软件，就发现有关机故障，请先将其卸载，如果故障排除，再重新下载安装，如果不行，不要再使用。
4）开启了“快速启动”功能
按下快捷键【Win+X】打开快捷菜单，在快捷面板中选择“电源选项”，在界面顶部点击“更改当前不可用的设置”选项，看看下面的“关机设置”是不是可以设置了！不勾选“启用快速启动”复选框按钮，然后点击“保存修改”按钮即可关闭快速启动功能。

会不会还在充电？

找找修理店师傅修理

拿去售后维修

电源灯亮是不是在充电哟，拔掉电源试试

有可能种病毒了。

到售后维修去问一下,原因较多,程序软件不兼容,系统设置错误

强制关一下试试，重启

1.首先，的确有一些病毒木马流氓软件，在入侵电脑时创建了恶意驱动程序（SYS文件），病毒作者在设计病毒程序时，系统兼容性的问题不是他考虑的重点，经常会出现兼容问题。使用金山毒霸快速查杀，以排除病毒问题导致关机失败。
一般只需要快速查杀，3－5分钟后即可按提示解决。
2.如果仍出现关机失败，使用任务管理器检查一下正在运行的程序，看看是哪个程序未能成功关闭，导致电脑关不了机。然后联系相关程序的开发商，查找兼容问题，通常来讲，确认电脑关不了机和某应用软件是否有关，需要较长的时间。
3.尝试将那些程序自身不能关闭的软件用任务管理器结束（按ctrl+alt+del)，找到尚在运行的程序，尝试结束进程。
4.试试金山毒霸最新版本内置的系统优化功能，尝试删除系统垃圾，优化注册表，或者使用金山卫士的一键优化功能，关闭一些不常用的开机加载项，因为有一些程序一直是开机自动运行，而用户完全不知道要用这个软件。运行的软件多了，也可能会导致电脑关不了机。
5.检查控制面板->系统，查看设备管理器中是否存在打问号或标注为黄色警告的设备，如果有，尝试重新安装相应的设备 驱动程序，通常这些驱动程序光盘在你购买电脑时附带了，可以尝试放入光驱，现在的新设备驱动光盘的安装都有特别的导航，按提示操作，一般就可以解决问题。

去售后点看看吧

拿到售后维修去问一下