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进水2分钟就损坏,iPhone被指虚假宣传!无理取闹还是正当维权?

时间:2020-08-01 来源:互联网 浏览量:226

从iPhone 7以来,苹果为iPhone机型增加了防水设计,对于iPhone 7,官方的描述是在 1 米深的水下停留时间最长可达30分钟, IEC 60529 标准下达到 IP67 级别;iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 可以在最深 4 米的水下停留时间最长可达 30 分钟,IEC 60529 标准下达到 IP68 级别。进水2分钟就损坏,iPhone被指虚假宣传!无理取闹还是正当维权?(1)

近日,严先生的iPhone Xs Max进水才 2 分钟就损坏,去到苹果店,售后人员提出维修费需要4600元。严先生质疑iPhone的防水广告虚假宣传,有误导消费者的嫌疑。苹果店员回应:“抗水”不是“防水”,手机只能防水溅,哪怕是新手机进水也不能保修。

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防水功能是目前大部分旗舰手机都有的设计,包括三星、华为、一加和iPhone的旗舰机型都已经进行了防尘防水设计,防尘防水等级由2位数字表示,数字越大级别越高,防尘防水性能越好,第1位数字表示防尘等级从0到6;第2位数字表示防水等级从0到8,IP68是手机防尘防水的最高级别。

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并且为了防止手机意外落水造成损坏,苹果自iPhone 7及以后机型均支持防水设计,并且在官网产品页面有防水的演示场景,很容易让人产生“iPhone可以在水中工作”的误解。

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然而,手机的防水功能其实是“薛定谔的猫”,随着使用时间的增加,防水性能会下降,这个时候,手机就在防水和不防水两种叠加状态。

苹果在产品页面介绍最下面,针对防水还有一小段的解释:防溅、抗水、防尘功能并非永久有效,防护性能可能会因日常磨损而下降。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。

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几乎所有拥有防水设计的手机均会备注:由于进入液体而导致的损坏不在保修范围之内。

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防水设计的初衷是为了防止意外情况,并不是为了拓展手机的使用场景,比如进行水下拍摄等危险场景,手机是电子产品,使用的时候最好保持干燥。针对严先生质疑苹果防水广告可能造成误导,你怎么看呢?

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